0,00 €
Ostoskori Päivitä

Ei tuotteita

**** Tilaa joululahjat viimeistään 9.12.2018 niin ehtivät vielä pukinkonttiin. <3  

Pusseli lomailee 19.12.18 - 1.1.2019 välisen ajan. Rentoa ja onnellista joulunaikaa kaikille! :) ****

Tietosuojaseloste

Päivitetty 24.5.2018


Rekisterinpitäjä

Eläinpalvelu Pusseli

Seunalantie 12 A 9

04200 Kerava

Y-tunnus: 2720607-6

jutta@pusseli.fi

 


Yleistä:

Henkilötietojen käsittelyssä on huomioitu 25.5.2018 alkaen noudatettavan EU:n tietosuoja-asetuksen asettamat vaatimukset.


Tästä tietosuojaselosteesta löydät tietoa henkilötietojesi käsittelystä. Käyttääksesi Pusselin palveluita sinun on hyväksyttävä tämän tietosuojaselosteen ehdot.

Jotta voit tilata Pusselin verkkokaupasta tuotteita, sinun pitää antaa henkilötietosi. Tällöin henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on sopimus ja siihen liittyvät lakisääteiset velvoitteet. Jos luot asiakastilin verkkokauppaan tai tilaat uutiskirjeen, henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on suostumus.


Keräämämme tiedot voidaan jakaa käyttäjän antamiin tietoihin sekä tietoihin, jotka on saatu havainnoimalla verkkopalvelun käyttöä ja analytiikkaa.

Käytämme tietoja:

- Asiakassuhteen hoitamista varten

- Helppokäyttöisen ja turvallisen palvelun tarjoamiseen

- Asiakaspalvelun, verkkokaupan ja markkinoinnin kehittämiseen

  

Mitä tietoja kerätään ja säilytetään?

1. Käyttäjän itse antamat tiedot:

- Tunnistautumistiedot, kuten nimi. Henkilötunnus asiakkaan tunnistamiseksi luottosopimusta tehdessä.
- Yhteystiedot, kuten postiosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite.
- Maksutiedot, kuten laskutustiedot ja maksuvälinetiedot

- Tuotearvostelut
- Markkinointiviestiluvat
- Asiakkaan erillisellä suostumuksella annetut personoitavat tiedot, kuten asiakaskyselyiden vastaukset

2. Palvelun käyttöön liittyvät tiedot:
- Toimitustiedot, kuten toimitusosoite ja valittu maksutapa
- Ostohistoria, kuten tilatut tuotteet ja niiden hintatiedot sekä mahdolliset palautukset
- Verkkokaupan selaus- ja käyttötiedot
- Päätelaitteen tunnistetiedot

3. Analytiikan avulla päätellyt tiedot:
- Selaus- ja ostotiedoista pääteltävissä olevat kiinnostuksen kohteet ja mahdolliset tuotesuositukset


Saamme tietomme pääasiallisesti käyttäjältä itseltään, minkä lisäksi saatamme saada lisätietoja yhteistyökumppaneiltamme, esimerkiksi luottopalvelujen tarjoajalta.

 

Kuka voi käsitellä tietojani?

Asiakastietoihin on pääsy vain Pusselin henkilökunnalla. Henkilökunta on koulutettu käyttämään tietoja turvallisesti ja eettisesti. Asiakastietojen käsittely vaatii salasanatunnistautumista. Kaikkia asiakasrekisterin käyttäjiä sitoo vaitiolovelvollisuus.

Käytämme luotettuja sopimuskumppaneita, jolloin tietoa voidaan siirtää myös kolmannelle osapuolelle. Kaikkien kumppaneiden kanssa on sopimuksissa huomioitu EU:n tietosuoja-asetuksen ja muun lainsäädännön asettamat vaatimukset. Pusselin yhteistyökumppaneilla ei ole lupaa käyttää tietoja omiin tarkoituksiinsa tai jakaa niitä eteenpäin.

Tietojen hallinnasta vastaa:
Eläinpalvelu Pusseli

Seunalantie 12 A 9

04200 Kerava

Y-tunnus: 2720607-6

 

Mihin tietojani käytetään? 

Tietoja käsitellään asiakkaan ja Pusselin väliseen asiakassuhteeseen, sopimukseen, sivuston käyttöön, asiakkaan erilliseen nimenomaiseen suostumukseen tai lainsäädännön velvoitteisiin perustuen.


 Henkilötietoja käytetään:

- Asiakkuuden ylläpitämiseen

- Tilausten käsittelyyn, toimitukseen, arkistointiin ja kirjanpitoon

- Pusselin toiminnan ja palveluiden kehittämiseen

- Asiakaskokemuksen ja -palvelun parantamiseen

- Analytiikkaan ja tilastollisiin tarkoituksiin

- Henkilökohtaisemman kohdennetun sisällön ja markkinoinnin tuottamiseen

- Estämään väärinkäytökset


 

Tietojeni säilytysajat

Säilytämme tietoja tarvittavan ajan, jotta pystymme toteuttamaan tässä selosteessa mainitut käyttötarkoitukset.


Tietojen säilytysajat:
- verkkokaupassa viiden vuoden ajan. Joitain tietoja saatetaan säilyttää kauemmin, mikäli laki meitä siihen edellyttää

- sähköpostiarkistosssa seitsemän vuoden ajan

- kirjanpitoaineistossa seitsemän vuoden ajan

.

 

Millaisia oikeuksia minulla on?

Sinulla on seuraavat oikeudet:

- oikeus tarkastaa itseäsi koskevat henkilötiedot

- oikeus tietojen oikaisemiseen

- oikeus käsittelyn rajoittamiseen (voit esimerkiksi kieltää markkinoinnin)

- oikeus peruuttaa suostumus (voit esimerkiksi peruuttaa suostumuksesi markkinointiin)

- oikeus pyytää itseäsi koskevien henkilötietojen poistamista eli oikeus tulla unohdetuksi. Huomioithan, että sinulla on "oikeus tulla unohdetuksi" vain, jos meillä ei ole lakisääteisiä velvoitteita jatkaa henkilötietojesi käsittelyä.

- oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle. Kerrothan myös meille mikäli tällaisen aiot tehdä, niin tiedämme korjata toimintaamme. 



Henkilötietojesi luovutus kolmansille osapuolille

Välttämättömät tiedot välittyvät kolmansille osapuolille esimerkiksi toimituksen, maksutapahtuman tai markkinointiviestien (esim. uutiskirje) mahdollistamiseksi.


Henkilötietojasi vastaanottavat Pusselin lisäksi:

- Käyttämämme verkkokauppajärjestelmä

- Maksunvälittäjä, joka vastaanottaa sinulta maksun

- Kuljetusyritys, joka kuljettaa tavaran sinulle

- Kirjanpitäjä, joka kirjaa tilauksen kirjanpitoomme
- Uutiskirjeiden lähetyksen palvelu (vain sähköpostiosoitteesi)

Lisäksi verkkokauppatapahtumat välittyvät käyttämäämme analytiikka- ja markkinoinninkohdennusjärjestelmiin, joihin vain meillä on pääsy.

Kullekin taholle lähetetään vain palvelun toteutumisen kannalta välttämättömin tieto eikä näillä tahoilla ole oikeutta käyttää tietojasi mihinkään muuhun kuin palvelun toteuttamiseen. Kaikki tiedonsiirto tapahtuu salattujen yhteyksien kautta.


Evästeiden käyttö ja muu seuranta Pusselin sivustolla

Pusselin verkkosivusto hyödyntää evästeitä sekä vastaavia selainteknisiä toimintoja, kuten selaimen muistia. Kun vierailet verkkosivustollamme, keräämme joitain tietoja automaattisesti evästeitä käyttämällä. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan laitteellesi, kun vierailet verkkosivustolla. Evästeitä käytetään mm. ostoskorin toiminnallisuuksiin, käyttäjän tunnistamiseen ja rekisteröityneen asiakkaan kirjautumiseen.


Evästeitä käyttämällä autat Pusselia parantamaan verkkosivuston toimivuutta. Evästeiden avulla mm. lyhennetään latausaikaa ja parannetaan käyttökokemusta. Eväste kerää tietoja siitä, miten verkkosivustoa käytetään ja siten antaa meille hyödyllistä tietoa siitä, miten voimme tarjota paremman asiakaskokemuksen ja parantaa palveluitamme.


Evästeet ovat välttämättömiä sille, että palvelu toimii oikein. Muuttamalla selainasetuksiasi voit estää evästeiden tallentamisen ja käytön laitteessasi. Lue ohjeet asetusten muuttamiseen selaimesi tai laitteesi ohjeista. Huomaa kuitenkin, että jos kiellät evästeiden käytön et välttämättä voi käyttää verkkosivustomme palveluita.


Käytämme evästeitä tarvittaessa myös markkinointitarkoituksessa. Verkkosivuston selausta seuraavat mm. Google ja Facebook. Käytämme näitä evästeitä, jotta voimme  kehittää verkkokauppamme toimintaa, mitata mainontamme tehokkuutta ja kohdentaa mainossisältöä mahdollisimman hyvin ja tehokkaasti.


Muutokset tietosuojaselosteeseen

Palveluiden kehityksen ja lainsäädännön muutosten johdosta pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojaselostetta. Jos tietosuojaselosteeseen tulee merkittäviä muutoksia, niistä ilmoitetaan rekisteröityneille asiakkaille ehtojen päivityksen yhteydessä.


 Tämä tietosuojaseloste korvaa aikaisemman rekisteriselosteen.  


Yhteystiedot

Jos sinulla on mitä tahansa kysyttävää tietosuojaselosteeseen liittyen, ota yhteyttä: : jutta@pusseli.fi.